Politica di Garanzia

Ultima modifica: 20 feb 2025

Garanzia di rimborso di 14 giorni:

I prodotti neuroVIZR acquistati tramite i nostri canali online includono una garanzia di rimborso di 14 giorni per i clienti negli Stati Uniti, Canada, paesi UE e Thailandia. Questo periodo inizia dalla data di consegna. Se non soddisfatti per qualsiasi motivo, i clienti possono richiedere un rimborso completo entro questo periodo. Diritti aggiuntivi possono applicarsi secondo le leggi locali sulla protezione dei consumatori. Per avviare una restituzione sotto questa garanzia, i clienti devono richiedere un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) contattando customer@neurovizr.com. Gli articoli restituiti senza un RMA non saranno accettati. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione e devono utilizzare il loro metodo di spedizione preferito per inviare il prodotto indietro. Al ricevimento dell'articolo restituito, neuroVIZR avvierà il processo di rimborso, che sarà completato entro 14 giorni. Per gli acquisti effettuati al di fuori di Stati Uniti, Canada, paesi UE e Thailandia, le restituzioni saranno soggette alle leggi locali sulla protezione dei consumatori e alle politiche di reso applicabili.

Processo di restituzione e rimborsi:

• Se una restituzione è accettata, i clienti riceveranno istruzioni su come spedire il prodotto indietro.
• Gli articoli restituiti senza un RMA non saranno accettati.
• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione.
• Al ricevimento dell'articolo restituito, neuroVIZR elaborerà il rimborso entro 14 giorni.

Tempi di elaborazione del rimborso:

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. I clienti dovrebbero verificare con la loro banca o il fornitore della carta di credito se un rimborso non è apparso sul loro conto. Se sono trascorsi 14 giorni e il rimborso non è stato ricevuto, i clienti dovrebbero contattare customer@neurovizr.com per ulteriore assistenza.

Copertura della garanzia limitata di due anni:

• La garanzia copre difetti nei materiali o nella lavorazione durante l'uso normale.
• Se viene riscontrato un difetto, ripareremo o sostituiremo il prodotto o le sue parti difettose.
• Esclusioni: Accessori o consumabili come custodie, borse da viaggio, cinghie per il corpo e obiettivi non sono coperti dalla garanzia.

Processo di servizio:

Per ottenere il servizio in garanzia, i clienti devono contattare customer@neurovizr.com o utilizza il nostro portale di supporto. Il nostro team fornirà passaggi per la risoluzione dei problemi prima di organizzare riparazioni o una sostituzione se coperta dalla garanzia.

Costi di spedizione per reclami in garanzia:

• neuroVIZR copre tutte le spese di spedizione entro i primi 30 giorni dall'acquisto.
• Dopo 30 giorni, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione relative alle richieste di garanzia.

Periodo di garanzia:

• La garanzia inizia dalla data di acquisto.
• Qualsiasi prodotto o parte sostitutiva mantiene la garanzia residua del prodotto originale.
• La garanzia non è trasferibile e richiede la prova d'acquisto.

Esclusioni dalla copertura della garanzia:

I danni causati da negligenza, uso improprio, modifiche non autorizzate, disastri naturali, furto o smarrimento non sono coperti. Aprire o modificare il dispositivo non invalida la garanzia a meno che il problema non derivi dalla modifica stessa.

Garanzie implicite:

Qualsiasi garanzia implicita, inclusa la commerciabilità e l'idoneità a uno scopo particolare, è limitata alla durata del periodo di garanzia indicato. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite, quindi ciò potrebbe non applicarsi in alcuni casi.

Limitazione di responsabilità:

L'AZIENDA NON SARÀ RESPONSABILE PER DIFETTI DEI PRODOTTI DERIVANTI DA USURA NORMALE, DANNI VOLONTARI, NEGLIGENZA, CONDIZIONI DI LAVORO ANOMALE, MANCATO RISPETTO DELLE ISTRUZIONI SCRITTE DEL PRODOTTO (ISTRUZIONI RAPIDE, LA TUA GUIDA PERSONALE E ISTRUZIONI PER L'USO), USO IMPROPRIO, ALTERAZIONE O RIPARAZIONE DEI PRODOTTI SENZA L'APPROVAZIONE DELL'AZIENDA, O QUALSIASI ALTRO ATTO O OMISSIONE DA PARTE TUA O DI TERZI.

IN CASO DI VIOLAZIONE DELLA GARANZIA, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA ALLA RIPARAZIONE O, SE NON PRATICABILE, ALLA SOSTITUZIONE DEL/DEI PRODOTTO/I IN QUESTIONE.

IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER SOMME SUPERIORI A QUANTO HAI PAGATO PER IL/I PRODOTTO/I. SALVO QUANTO PREVISTO IN QUESTA GARANZIA E NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'AZIENDA NON È RESPONSABILE NEI TUOI CONFRONTI (IL CLIENTE) O DI TERZI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DA QUALSIASI VIOLAZIONE DI GARANZIA O CONDIZIONE ESPRESSA O IMPLICITA, O AI SENSI DI QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, INCLUSI MA NON LIMITATI A PERDITA DI USO, RICAVI, PROFITTI ANTICIPATI, OPPORTUNITÀ DI BUSINESS, GOODWILL E REPUTAZIONE.

LA RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA NON SUPERERÀ IN NESSUN CASO L'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DA TE PER IL PRODOTTO DIFETTOSO. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DEI DANNI SPECIALI, INDIRETTI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO LA SOPRAINDICATA LIMITAZIONE O ESCLUSIONE POTREBBE NON APPLICARSI A TE. LE LIMITAZIONI SOPRAINDICATE NON SI APPLICANO A RECLAMI PER MORTE O LESIONI PERSONALI, O A QUALSIASI RESPONSABILITÀ LEGALE PER ATTI E/O OMISSIONI INTENZIONALI E GRAVEMENTE NEGLIGENTI.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie:

Questa garanzia è regolata dalle leggi dell'Estonia. Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali dell'Estonia.

Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci a customer@neurovizr.com o visita il nostro sito web.