Informativa sulle spedizioni

Last Modified: Feb 20, 2025

Tutti gli ordini saranno spediti dalla Thailandia. I clienti possono aspettarsi di ricevere i loro ordini entro 7 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare a causa di festività pubbliche sia nel paese di spedizione che in quello di ricezione.

Metodi di spedizione:

Delivered Duty Paid (DDP): Disponibile per spedizioni verso Stati Uniti, Canada, paesi UE e Thailandia. Tutti i dazi e le tasse sono coperti da noi per garantire un'esperienza di consegna senza problemi. Tuttavia, i clienti potrebbero dover pagare ulteriori tariffe come quelle di ispezione o di stoccaggio, determinate a discrezione della dogana e non di responsabilità del venditore. Se la dogana apre il pacco, neuroVIZR non è responsabile per eventuali danni subiti.
Delivered at Place (DAP): Si applica a tutti gli altri paesi. I clienti sono responsabili di eventuali dazi, tasse o commissioni richieste per sdoganare e ricevere il pacco. Le tariffe possono variare in base alle normative del paese, e neuroVIZR non può coprire questi costi. Se la dogana apre il pacco, neuroVIZR non è responsabile per eventuali danni subiti.

Tentativi di Consegna Falliti:

Se un tentativo di consegna non ha successo, il corriere tenterà una seconda consegna o terrà il pacco in una struttura vicina per il ritiro. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per la riconsegna se il cliente non è disponibile o non risponde. Se il pacco viene restituito in Thailandia a causa della mancata risposta del cliente, verrà applicata una tassa di rifornimento del 30%. Se il cliente richiede una nuova spedizione, si applicheranno costi di spedizione aggiuntivi. Il cliente è responsabile di contattare il corriere per organizzare la riconsegna o il ritiro.

Consegne Rifiutate:

Se un cliente rifiuta la consegna per qualsiasi motivo diverso dal danno, il pacco sarà restituito alla nostra struttura. Verrà applicata una tassa di rifornimento del 30%. Se il cliente richiede una nuova consegna, sarà responsabile di tutte le spese di spedizione aggiuntive.

Pacchi Danneggiati:

Se un pacco viene ricevuto in condizioni danneggiate, il cliente deve avvisarci immediatamente a customer@neurovizr.com con prove fotografiche del danno. Collaboreremo con il corriere per indagare sul problema e fornire un rimborso o una sostituzione se necessario.

Modifiche all'Indirizzo di Spedizione:

I clienti possono richiedere una modifica dell'indirizzo di spedizione entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine contattandoci. Se la richiesta viene effettuata dopo la spedizione del prodotto, neuroVIZR tenterà di reindirizzare il pacco se possibile, ma eventuali costi aggiuntivi di reindirizzamento imposti dal corriere saranno a carico del cliente. neuroVIZR non è responsabile se il corriere rifiuta di reindirizzare il pacco.

Pacchi Mancanti:

Se lo stato di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non riesce a trovarlo, deve avvisarci entro 3 giorni a customer@neurovizr.com. Forniremo assistenza con un'indagine iniziale con il corriere. Tuttavia, il cliente è in ultima analisi responsabile di contattare il corriere per risolvere il problema. Se non veniamo informati entro 3 giorni, neuroVIZR non sarà responsabile per la riconsegna o i rimborsi.