Versand- und Erstattungsbedingungen

SCHIFFFAHRTSPOLITIK

• Alle Bestellungen werden von Thailand aus verschickt.
• Kunden können davon ausgehen, dass sie ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach Auftragsbestätigung erhalten. Dies kann aufgrund der Länge der Feiertage im Land des Absenders und des Empfängers variieren.

Versandmethoden:

•  Geliefert verzollt (DDP): Für Sendungen in die Vereinigten Staaten, Kanada, EU-Länder und Thailand. Alle Zölle und Steuern werden von uns bezahlt, so dass eine reibungslose Lieferung ohne zusätzliche Gebühren für unsere Kunden gewährleistet ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass von unseren Kunden möglicherweise noch zusätzliche Gebühren wie Inspektionsgebühren oder Gebühren für die Lagerung des Geräts verlangt werden. Diese Gebühren liegen im Ermessen des Zolls und sind nicht in der Verantwortung des Verkäufers. Sollte der Zoll die Pakete öffnen, ist neuroVIZR nicht für Schäden an dem Paket verantwortlich.
• Geliefert am Ort (DAP): Für alle anderen Länder. Der Kunde ist für alle Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die für die Zollabfertigung und den Empfang des Pakets am Bestimmungsort erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass je nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes Gebühren anfallen können, und der Verkäufer kann diese zusätzlichen Kosten nicht übernehmen. Sollte der Zoll die Pakete öffnen, ist neuroVIZR nicht für Schäden an den Paketen verantwortlich.

Fehlgeschlagene Zustellversuche:

• Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, unternimmt der Zusteller einen zweiten Versuch oder hält das Paket in einer nahe gelegenen Einrichtung zur Abholung bereit.
• Für die erneute Zustellung kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, wenn der Kunde nicht erreichbar ist oder nicht reagiert.
• Wenn das Gerät aufgrund der Untätigkeit des Kunden nach Thailand zurückgeschickt wird, wird eine 30% Rücknahmegebühr erhoben. Gebühren können auch anfallen, wenn der Kunde eine neue Lieferung anfordert.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Spediteur zu kontaktieren, um eine Lösung für die erneute Zustellung oder Abholung zu finden.

Verweigerte Lieferungen:

•  Wenn ein Kunde die Lieferung aus einem anderen Grund als einer Beschädigung verweigert, wird das Paket an unsere Einrichtung zurückgeschickt.
• Dem Kunden wird eine Gebühr in Rechnung gestellt, und wir erstatten den Kaufpreis abzüglich einer 30% Wiedereinlagerungsgebühr.
• Wenn der Kunde das Paket erneut zustellen lassen möchte, fallen zusätzliche Gebühren an.

Beschädigte Pakete:

• Wenn ein Paket beschädigt ankommt, sollte der Kunde uns sofort unter customer@neurovizr.com informieren.
• Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um den Schaden zu untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu leisten.

Änderungen der Lieferadresse:

• Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wenn ein Kunde die Lieferadresse ändern möchte, nachdem das Produkt bereits versandt wurde, muss er für die zusätzlichen Gebühren aufkommen, die der Spediteur für die Umleitung verlangt. Wir sind nicht verantwortlich, wenn der Spediteur sich weigert, das Gerät umzuleiten.

Fehlende Pakete:

• Wenn der Tracking-Status des Pakets anzeigt, dass es zugestellt wurde, der Kunde es aber nicht finden kann, sollte er uns innerhalb von 3 Tagen unter customer@neurovizr.com benachrichtigen. Das neuroVIZR-Team wird eine erste Untersuchung auf der Website des Spediteurs durchführen, aber der Kunde ist dafür verantwortlich, den Spediteur zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, um das Paket zu finden.
• Wenn wir nicht innerhalb von 3 Tagen benachrichtigt werden, sind wir nicht für eine erneute Lieferung oder Rückerstattung verantwortlich.

 

ERSTATTUNGSPOLITIK

Rückerstattung und eingeschränkte Garantie

Die über unsere Online-Kanäle gekauften neuroVIZR-Produkte beinhalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für eine vollständige Rückerstattung, falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Dies gilt nur für Produkte, die in den USA, Kanada, den EU-Ländern und Thailand gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass lokale Verbraucherschutzgesetze zusätzliche Rechte vorsehen können.

Um eine Rückgabe im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie zu veranlassen, müssen Sie eine Rückgabegenehmigung (RMA) anfordern, indem Sie uns unter customer@neurovizr.com kontaktieren. Artikel, die ohne RMA zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Produkte, die außerhalb der USA, Kanadas, der EU-Länder und Thailands gekauft wurden, werden Rücksendungen gemäß den lokalen Verbraucherschutzgesetzen und den spezifischen Rückgaberichtlinien, die in diesen Regionen gelten, behandelt.

 

Service und zwei Jahre beschränkte Garantie

Deckung:

• Die Garantie deckt alle Verarbeitungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt oder Teile, die sich aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als defekt erweisen.

Ausschlüsse:

• Zubehör oder Verbrauchsmaterial (z.B. Tragetaschen, Reisetaschen, Trageriemen, Objektive) sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Verfahren:

• Um Service zu erhalten, kontaktieren Sie uns unter customer@neurovizr.com oder über unser Support-Portal. Unser Serviceteam kümmert sich um die Fehlersuche, bevor es eine Reparatur oder einen Austausch veranlasst, sofern dies durch die Garantie abgedeckt ist.

Versandkosten:

• Das Unternehmen übernimmt alle Versandkosten während der ersten 30 Tage nach dem Kauf. Nach 30 Tagen sind die Kunden für die Versandkosten verantwortlich.

Gewährleistungsfrist:

• Die Garantie beginnt mit dem Datum des Kaufs. Jedes Ersatzprodukt oder -teil übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts. Die Garantie ist nicht übertragbar und erfordert einen Kaufnachweis.

Ausschlüsse von der beschränkten Garantie:

• Schäden, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Verwendung, Wartung, Produktmodifikation, natürliche Ursachen, Diebstahl oder Verlust entstehen, sind nicht abgedeckt. Bei Manipulationen am Produkt erlischt die Garantie.

Stillschweigende Garantien:

Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich derjenigen der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer der geltenden Garantiezeit beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie.

 

Retouren:

Rücksendungen, Reparaturen oder Aufarbeitungen von Produkten, die bei Drittanbietern gekauft wurden, müssen von dem jeweiligen Anbieter durchgeführt werden.

Anweisungen zur Rückgabe:

• Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können, und ein Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine RMA (Return Merchandise Authorization) angefordert haben, werden nicht angenommen.

Teilweise Rückerstattung:

•  In einigen Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden. Dies gilt für Artikel, die an neuroVIZR in einem Zustand zurückgegeben werden, der nicht dem Originalzustand entspricht oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler von neuroVIZR zurückzuführen sind. Die Bestimmung des angemessenen Teilerstattungsbetrags erfolgt durch NeuroVizr®️ auf der Grundlage einer Bewertung des Zustands des zurückgegebenen Produkts
• Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn 14 Tage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung nicht Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Wenn Sie dies überprüft haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an customer@neurovizr.com.

 

Einschränkung der Haftung:

DAS UNTERNEHMEN ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR MÄNGEL AN DEN PRODUKTEN, DIE DURCH NORMALEN VERSCHLEISS, VORSÄTZLICHE BESCHÄDIGUNG, FAHRLÄSSIGKEIT, UNÜBLICHE ARBEITSBEDINGUNGEN, NICHTBEACHTUNG DER SCHRIFTLICHEN ANWEISUNGEN FÜR DAS PRODUKT (SCHNELLSTARTANLEITUNG, PERSÖNLICHE ANLEITUNG UND GEBRAUCHSANWEISUNG), MISSBRAUCH ODER ÄNDERUNG ODER REPARATUR DER PRODUKTE OHNE GENEHMIGUNG DES UNTERNEHMENS ODER DURCH ANDERE HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN IHRERSEITS ODER VON DRITTEN ENTSTEHEN. IM FALLE EINER VERLETZUNG DER GARANTIE BESCHRÄNKT SICH UNSERE HAFTUNG AUF DIE REPARATUR ODER, FALLS DIES NICHT MÖGLICH IST, AUF DEN ERSATZ DES/DER BETREFFENDEN PRODUKTS/E. IN KEINEM FALL HAFTEN WIR FÜR BETRÄGE, DIE ÜBER DAS HINAUSGEHEN, WAS SIE FÜR DAS/DIE PRODUKT(E) BEZAHLT HABEN. MIT AUSNAHME DER BESTIMMUNGEN IN DIESER GARANTIE UND SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, IST DAS UNTERNEHMEN IHNEN (DEM KUNDEN) ODER DRITTEN GEGENÜBER NICHT FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN VERANTWORTLICH, DIE SICH AUS EINER VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE ODER BEDINGUNG ODER AUS EINER ANDEREN RECHTSTHEORIE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF NUTZUNGSAUSFALL, EINNAHMEN, ERWARTETE GEWINNE, GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, GOODWILL UND RUF. DIE HAFTUNG DES UNTERNEHMENS ÜBERSTEIGT UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DEN TATSÄCHLICHEN BETRAG, DEN SIE FÜR DAS FEHLERHAFTE PRODUKT BEZAHLT HABEN. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON BESONDEREN, INDIREKTEN, ZUFÄLLIGEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GILT. DIE OBIGEN EINSCHRÄNKUNGEN GELTEN NICHT FÜR ANSPRÜCHE WEGEN TODES ODER KÖRPERVERLETZUNG ODER FÜR DIE GESETZLICHE HAFTUNG FÜR VORSÄTZLICHE UND GROB FAHRLÄSSIGE HANDLUNGEN UND/ODER UNTERLASSUNGEN.

 

Geltendes Recht und Streitbeilegung:

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen von Estland. Alle Streitigkeiten werden von den Gerichten in Estland entschieden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@neurovizr.com oder besuchen Sie unsere Website.