Bienvenido al neuroVIZR Sección de preguntas frecuentes.
Gracias por elegir el neuroVIZR. Esta sección de preguntas frecuentes está diseñada para ayudarle a utilizar su dispositivo de forma segura y eficaz, dando respuesta a las preguntas más habituales sobre su funcionamiento, pautas de seguridad y ventajas. Si necesita más información o asistencia, nuestro equipo de asistencia está a su disposición.
El neuroVIZR está diseñado pensando en la seguridad, pero es no apto para personas diagnosticadas de epilepsia o muy sensibles a la luz. Estas afecciones podrían provocar graves riesgos para la salud, como convulsiones. Recomendamos encarecidamente a las personas con estas afecciones que se abstengan de utilizar el dispositivo. A quienes no estén seguros de su sensibilidad, les ofrecemos comprobaciones preventivas para evaluar sus reacciones de forma controlada.
El neuroVIZR está destinado exclusivamente al uso de adultos. Debido a la naturaleza en desarrollo del cerebro de los niños y a la sensibilidad de sus sistemas neurológicos, no recomendamos el neuroVIZR a menores de 18 años. El aparato sólo debe ser utilizado por adultos que puedan comprender y gestionar plenamente sus propias sesiones.
Si experimenta molestias como dolores de cabeza, mareos o fatiga, ajuste inmediatamente los parámetros para reducir la intensidad, simplifique la sesión o deténgala por completo. Además, aumentar la luz ambiental en su entorno también puede ayudar a mitigar las molestias.
Utilizar el neuroVIZR bajo los efectos del alcohol o las drogas puede mermar considerablemente la seguridad y eficacia de la sesión. Desaconsejamos encarecidamente el uso del aparato bajo sus efectos, ya que puede agravar los riesgos para la salud y alterar los efectos previstos de la sesión.
Recomendamos realizar sesiones de neuroVIZR de tres a cinco veces por semana, con una duración de 11 minutos cada una. Esta frecuencia y duración están optimizadas para fomentar cambios neuroplásticos beneficiosos sin abrumar a su cerebro.
Aunque es posible experimentar varias sesiones en una secuencia, escuche la respuesta de su cuerpo y asegúrese de que se siente cómodo con el nivel de estimulación. La incorporación de descansos o respiraciones guiadas puede mejorar su experiencia y beneficios generales.
Prepárese para relajarse y sumergirse en una experiencia sensorial única. Ajuste la luz y el sonido a niveles cómodos. Las sesiones están diseñadas para desafiar a su cerebro lo suficiente como para promover el crecimiento, de forma similar a un entrenamiento moderado.
Explore la variedad de temas que ofrece el neuroVIZR, desde la relajación hasta la exploración. Sugerimos a los recién llegados que empiecen con sesiones menos exigentes y exploren gradualmente otras más complejas a medida que se vayan acostumbrando a la experiencia.
Puede notar mejoras inmediatas en su estado de ánimo y cambios de conciencia. Con un uso sostenido, puede lograr mejoras significativas en la agilidad mental y la salud cognitiva general, similares a los beneficios del ejercicio físico regular.
El 'Brain Prime' prepara el terreno para que su cerebro se vuelva receptivo al cambio, seguido del 'Brain Time', un periodo durante el cual su cerebro es más receptivo a la formación de nuevas conexiones y a la mejora de su funcionalidad.
Si desea cancelar su pedido de NeuroVizr®, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede enviarnos un correo electrónico a customer@neurovizr.com con los datos de su pedido.
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Transcurridos 3 días, no nos haremos responsables de ningún reenvío ni reembolso.
Los productos neuroVIZR adquiridos a través de nuestros canales en línea incluyen una garantía de devolución del dinero de 30 días para un reembolso completo si no está satisfecho, por cualquier motivo. Esto sólo se aplica a los productos adquiridos en EE.UU., Canadá, países de la UE y Tailandia.
Transcurridos 30 días, la Empresa asume que usted ha recibido la compra y que está satisfecho con el Producto y sus accesorios. Después de 30 días sólo se tramitarán las reclamaciones relacionadas con la garantía de 2 años.
La garantía cubre cualquier defecto de mano de obra o materiales en condiciones normales de uso durante el periodo de garantía. Repararemos o sustituiremos el producto o las piezas que resulten defectuosas debido a materiales o mano de obra inadecuados.
Primero debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en customer@neurovizr.com o a través del portal de asistencia de nuestro sitio web, para determinar el problema y la solución más adecuada. Tenga en cuenta que para proceder a una solicitud de servicio en garantía, nuestro equipo de servicio le indicará que realice un determinado número de tareas de solución de problemas.
Puede rellenar el Formulario de DEVOLUCIÓN/REPAGO y háganos saber qué le pasa a su producto.
Repararemos o sustituiremos el producto sin coste alguno. Una vez que se hayan realizado las tareas de localización de averías y nuestro equipo de servicio haya determinado que el fallo está cubierto por la garantía, nos encargaremos de que nuestro servicio de mensajería recoja el producto o podemos decidir enviarle una unidad de sustitución en su lugar.
Durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, la Empresa correrá con todos los gastos de envío. Transcurridos 30 días desde la fecha de compra, el cliente correrá con todos los gastos de envío.
El periodo de garantía de todos los productos de la empresa comienza a partir de la fecha de compra. Cualquier producto o pieza de recambio asume la garantía restante del producto original. La garantía limitada no puede transferirse. Sólo las personas registradas en nuestra tienda como compradores o como destinatarios del envío tendrán derecho a la cobertura de la garantía. La empresa se reserva el derecho de solicitar una prueba de compra antes de ofrecer servicios de garantía.Los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, la empresa cubrirá todos los gastos de envío. Transcurridos 30 días desde la fecha de compra, el cliente correrá con todos los gastos de envío.
Nuestros productos no son reparables por el usuario. No los abra ni manipule los productos acabados de ninguna manera, ya que anulará la garantía del fabricante. Deben seguirse todas las advertencias, precauciones e instrucciones contenidas en las instrucciones de uso (IFU) para asegurar la cobertura total de la garantía.
La garantía limitada no cubre los daños o fallos de funcionamiento del producto derivados de negligencias (como arañazos, grietas, caídas, inmersión en agua, etc.), uso inadecuado junto con otros accesorios o cargadores no proporcionados por el fabricante/distribuidor, mantenimiento inadecuado o modificación del producto; daños por causas naturales como rayos, inundaciones, lluvia u otros desastres naturales; robo o pérdida del producto.
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Consulte nuestro SOLUCIÓN DE PROBLEMAS sección para el problema más común con Bluetooth.
Notifíquenoslo inmediatamente a customer@neurovizr.com.
Sí, lo hemos hecho. La información aún no está disponible en nuestra página web.
Para cualquier consulta, envíe un correo electrónico a sales@neurovizr.com.
neuroVIZR tiene diferentes niveles de asociación en función de la implicación deseada por el socio. La asociación más común es nuestra red de afiliados de la que puede obtener detalles enviando un correo electrónico a partnerships@neurovizr.info
Para cualquier otra consulta sobre asociaciones, envíe un correo electrónico a partnerships@neurovizr.info
La Comunidad de Usuarios neuroVIZR es un espacio privado en línea dedicado a aprender, compartir y crecer juntos como Usuarios neuroVIZR. Dentro de la comunidad, los Usuarios tienen acceso exclusivo a debates EN DIRECTO con Garnet Dupuis, nuestra Fundadora, podcasts con expertos, contenidos y vídeos especialmente comisariados, actualizaciones y ofertas exclusivas y, por supuesto, una vibrante comunidad de personas con ideas afines que sienten la misma pasión por la mejora cognitiva y el bienestar mental.
Este artículo cubre todo lo relativo a la activación de los permisos Bluetooth para que su neuroVIZR pueda conectarse con su dispositivo iOS o Android.
Vaya a la aplicación de ajustes de su dispositivo.
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Si tiene problemas para conectar su neuroVIZR por Bluetooth, puede ayudarle activar los Servicios de localización mejorados de Android.
Android requiere dispositivos Bluetooth para acceder a la ubicación de un usuario. Esto requiere que el neuroVIZR solicite permisos de localización en la aplicación neuroVIZR. El neuroVIZR no utiliza los datos de localización para otra cosa que no sea cumplir los requisitos de Android para los dispositivos Bluetooth.
Para ver en detalle los permisos del servicio de localización de Google, pulse aquí.
Para cualquier consulta o duda sobre el uso de neuroVIZR, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para garantizar que su experiencia sea segura y beneficiosa.
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