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Estos Términos y Condiciones fueron modificados por última vez el 12 de marzo de 2024.
Vizr Technology OÜ ("NeuroVizr", la "Compañía", "Nosotros" o "Nos") le da la bienvenida a [https://neurovizr.com](https://neurovizr.com) (el "Sitio Web") y a la aplicación móvil neuroVIZR (la "App").
Al acceder y utilizar el Sitio Web y la Aplicación, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice ni acceda al Sitio Web ni a la App.
Consulte nuestro Política de privacidadque también rige su visita al Sitio Web y el uso de la Aplicación, para comprender nuestras prácticas de privacidad.
NeuroVizr®️ le proporciona un dispositivo portátil personal de uso doméstico (el "Dispositivo"). El Dispositivo se le vende como una compra "sin receta" y no se considera un dispositivo médico. El Dispositivo se coloca en la cabeza de forma similar a un dispositivo de realidad virtual (RV) estándar. El neuroVIZR tiene una placa con nueve (9) diodos LED azul frío/blanco situados directamente delante de los ojos del usuario.
El neuroVIZR proporciona una amplia gama de contenidos para utilizar con el Dispositivo, relacionados con el bienestar mental y la atención plena. Esto incluye composiciones sincronizadas de luz y sonido que proporcionan un enriquecimiento sensorial del cerebro, vídeos de introducción y artículos.
Para utilizar y beneficiarse de los Servicios, debe crear una Cuenta ("Cuenta de Usuario" o "Cuenta") siguiendo las instrucciones de registro de la App o del Sitio Web. El registro es gratuito. Al enviar el formulario de registro, usted se ofrece a celebrar un acuerdo de usuario (el "Contrato de Usuario") con neuroVIZR que está sujeto a las presentes Condiciones. Cuando la Empresa acepte el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cada usuario sólo puede registrarse una vez.
Con el registro, usted declara que (i) tiene al menos 18 años y es legalmente competente para celebrar contratos vinculantes; (ii) toda la información de registro que envíe es verdadera y exacta; (iii) será responsable de la exactitud e integridad de dicha información en el futuro; y (iv) su uso de los Servicios no infringe ninguna ley aplicable.
Suscripciones
Ciertos Servicios de Pago son compras basadas en suscripciones, a las que se aplican los siguientes términos:
El plazo de su Suscripción puede variar como plazo continuo, mensual o anual ("Plazo(s) de Suscripción"), según se describa durante la compra. Las Suscripciones se renuevan automáticamente hasta que usted las cancele o NeuroVizr®️ las dé por terminadas. Su método de pago será cargado al principio de cada Plazo de Suscripción por la cuota más los impuestos aplicables y otros cargos. Le notificaremos las tarifas aplicables antes de la renovación.
Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, con efecto al final del Periodo de Suscripción actual. Para cancelar, envíe un correo electrónico a customer@neurovizr.com. La cancelación no le da derecho al reembolso de las Cuotas pagadas anteriormente, y no recibirá un reembolso prorrateado por el resto del Período de Suscripción. Podremos seguir enviándole comunicaciones promocionales a menos que decida no hacerlo siguiendo las instrucciones para darse de baja que se le proporcionen.
Cuando cancela una Suscripción, sólo se cancelan los cargos futuros. No se proporcionan reembolsos por el Período de Suscripción actual, pero usted conserva el acceso hasta que finalice. Podemos proporcionar reembolsos, descuentos u otros créditos a nuestra discreción. Proporcionar créditos una vez no le da derecho a créditos en el futuro.
Es posible que periódicamente se ofrezcan pruebas gratuitas. Le notificaremos los cargos de la Suscripción antes de que finalice la prueba. Para evitar cargos, cancele su Suscripción antes de que finalice el periodo de prueba. Si no se cancela, su método de pago será facturado de forma recurrente por la cuota de Suscripción más los impuestos y cargos aplicables.
La información de pago es procesada y almacenada por un procesador de pagos externo. Mantenga al menos un método de pago válido para las Tarifas, que se facturan mensual o anualmente y están sujetas a cambios. Las Cuotas tienen una función de pago recurrente, y usted acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes antes de su cancelación. Las Cuotas se cobran un día antes del aniversario mensual o anual de la fecha de compra inicial.
neuroVIZR se reserva el derecho de ajustar las Tarifas de los Servicios de Pago, o cualquier característica o parte de los Servicios de Pago, en cualquier momento. Le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio con al menos treinta (30) días de antelación. El uso continuado de los Servicios indica la aceptación de las nuevas Tarifas.
La disponibilidad de los servicios está sujeta a cambios y puede modificarse a discreción de la empresa. La mención de un servicio a continuación no constituye una oferta vinculante.
Si desea suscribirse, primero debe comprar un Dispositivo en el Sitio Web y seleccionar uno de los Planes de Suscripción. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", usted realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra de un Dispositivo, los Servicios seleccionados y el Plan de Suscripción. La aceptación de la oferta será confirmada por la Empresa por correo electrónico una vez efectuado el pago.
¡IMPORTANTE! Cuando utilice el dispositivo por primera vez, deberá completar la sesión de incorporación en la App, incluidas las comprobaciones de sensibilidad a la luz. Si entrega el dispositivo a un tercero, utilice la sección relacionada en la App y guíele a través de las comprobaciones de sensibilidad a la luz.
Por el usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando su solicitud a [customer@neurovizr.com](mailto:customer@neurovizr.com) o a través de los ajustes de la App. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando aceptemos su solicitud. Si no cancela antes de que finalice su periodo de suscripción actual, éste continuará durante otro periodo. El derecho a rescindir el contrato por causa justificada no se verá afectado.
Por la empresa
Podemos suspender o terminar su uso de los Servicios por causa justificada, incluido el fraude. La terminación puede ser inmediata sin previo aviso si es necesario, considerando las circunstancias y sopesando los intereses de ambas partes. Entre las causas justificadas se incluyen la copia o descarga no autorizada de contenidos y el uso ilegal de los Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que nuestros Servicios son "servicios prestados inmediatamente en la plataforma electrónica", y no tendrá derecho a retirarse. Ningún pago es reembolsable de conformidad con la normativa aplicable. Las condiciones generales de Apple App Store y Google Play Store se aplican a las compras realizadas a través de ellas.
En el caso de las compras realizadas a través del sitio web o de Google Play Store, las solicitudes de reembolso se evaluarán a nuestra discreción, siempre que se presenten en los 30 días siguientes a la celebración del contrato. Para más detalles, consulte nuestra [Política de reembolso](enlace a la Política de reembolso).
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