Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt geändert: 20. Februar 2025

14-Tage-Geld-zurück-Garantie:

NeuroVIZR-Produkte, die über unsere Online-Kanäle gekauft werden, beinhalten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Kunden in den USA, Kanada, EU-Ländern und Thailand. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Lieferdatum. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine vollständige Rückerstattung beantragen. Zusätzliche Rechte können gemäß den lokalen Verbraucherschutzgesetzen gelten. Um eine Rückgabe im Rahmen dieser Garantie zu initiieren, müssen Kunden eine Rücksendegenehmigung (RMA) beantragen, indem sie customer@neurovizr.com kontaktieren. Artikel, die ohne RMA zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und müssen eine Versandmethode ihrer Wahl verwenden, um das Produkt zurückzusenden. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird NeuroVIZR den Rückerstattungsprozess einleiten, der innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen wird. Für Käufe außerhalb der USA, Kanadas, der EU-Länder und Thailands gelten die jeweiligen lokalen Verbraucherschutzgesetze und Rückgaberichtlinien.

Rückgabeprozess & Rückerstattungen:

• Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Kunden Anweisungen, wie sie das Produkt zurücksenden können.
• Artikel, die ohne RMA eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
• Kunden tragen die Rücksendekosten.
• Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird NeuroVIZR die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung:

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Kunden sollten sich bei ihrer Bank oder ihrem Kreditkartenanbieter erkundigen, wenn die Rückerstattung noch nicht auf ihrem Konto erschienen ist. Wenn nach 14 Tagen keine Rückerstattung eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an customer@neurovizr.com für weitere Unterstützung.

Zweijährige beschränkte Garantie:

• Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
• Wenn ein Defekt festgestellt wird, reparieren oder ersetzen wir das Produkt oder die defekten Teile.
• Ausnahmen: Zubehör oder Verbrauchsmaterialien wie Tragetaschen, Reisetaschen, Körpergurte und Linsen sind von der Garantie ausgeschlossen.

Serviceprozess:

Um Garantieservice zu erhalten, müssen Kunden customer@neurovizr.com kontaktieren oder unser Support-Portal nutzen. Unser Team wird zunächst Schritte zur Fehlerbehebung bereitstellen, bevor gegebenenfalls eine Reparatur oder ein Ersatz veranlasst wird, sofern der Defekt unter die Garantie fällt.

Versandkosten bei Garantieansprüchen:

• NeuroVIZR übernimmt alle Versandkosten innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf.
• Nach 30 Tagen sind Kunden für die Versandkosten im Zusammenhang mit Garantieansprüchen verantwortlich.

Garantiezeitraum:

• Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum.
• Jedes Ersatzprodukt oder -teil übernimmt die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts.
• Die Garantie ist nicht übertragbar und erfordert einen Kaufnachweis.

Ausschlüsse von der Garantieabdeckung:

Schäden, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Verwendung, unautorisierte Modifikationen, Naturkatastrophen, Diebstahl oder Verlust verursacht werden, sind nicht abgedeckt. Das Öffnen oder Modifizieren des Geräts führt nicht automatisch zum Erlöschen der Garantie, es sei denn, der Defekt wurde durch die Modifikation verursacht.

Stillschweigende Garantien:

Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich der Gebrauchstauglichkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer des angegebenen Garantiezeitraums beschränkt. Einige Rechtsordnungen erlauben keine Einschränkungen der Dauer stillschweigender Garantien, daher kann diese Einschränkung in bestimmten Fällen nicht gelten.

Haftungsbeschränkung:

DAS UNTERNEHMEN ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR MÄNGEL AN DEN PRODUKTEN, DIE DURCH NORMALE ABNUTZUNG, VORSÄTZLICHE BESCHÄDIGUNG, FAHRLÄSSIGKEIT, UNGEWÖHNLICHE BETRIEBSBEDINGUNGEN, NICHTBEFOLGUNG DER SCHRIFTLICHEN PRODUKTANWEISUNGEN (SCHNELLSTARTANLEITUNG, PERSÖNLICHE ANLEITUNG UND GEBRAUCHSANWEISUNG), UNSACHGEMÄSSEN GEBRAUCH ODER ÄNDERUNGEN BZW. REPARATUREN OHNE GENEHMIGUNG DES UNTERNEHMENS ODER ANDERE HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN IHRERSEITS ODER DRITTER ENTSTEHEN.

IM FALLE EINES VERSTOSSES GEGEN DIE GARANTIE IST UNSERE HAFTUNG AUF DIE REPARATUR ODER, WENN DIES NICHT PRAKTISCH IST, AUF DEN ERSATZ DES BETREFFENDEN PRODUKTS BESCHRÄNKT.

IN KEINEM FALL HAFTEN WIR FÜR BETRÄGE, DIE DEN VON IHNEN FÜR DAS PRODUKT GEZAHLTEN PREIS ÜBERSCHREITEN. MIT AUSNAHME DER IN DIESER GARANTIE ANGEGEBENEN FÄLLE UND SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET DAS UNTERNEHMEN WEDER IHNEN (DEM KUNDEN) NOCH DRITTEN GEGENÜBER FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE AUS EINEM VERSTOSS GEGEN AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN ENTSTEHEN, ODER AUF ANDERER RECHTLICHER GRUNDLAGE, EINSCHLIESSLICH ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF NUTZUNGS-, EINNAHMEN-, GEWINN-, GESCHÄFTSCHANCEN-, GESCHÄFTSWERT- ODER RUFSCHÄDEN.

DIE HAFTUNG DES UNTERNEHMENS ÜBERSTEIGT UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DEN TATSÄCHLICH VON IHNEN FÜR DAS FEHLERHAFTE PRODUKT GEZAHLTEN BETRAG. EINIGE RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN KEINE AUSSCHLÜSSE ODER BESCHRÄNKUNGEN VON SPEZIELLEN, INDIREKTEN, ZUFÄLLIGEN ODER FOLGESCHÄDEN, DESSHALB KANN DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ANWENDBAR SEIN. DIE OBIGEN BESCHRÄNKUNGEN GELTEN NICHT FÜR TOD ODER PERSONENSCHÄDEN ODER FÜR JEGLICHE GESETZLICHE HAFTUNG FÜR VORSÄTZLICHE ODER GROBE FAHRLÄSSIGKEIT.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung:

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen von Estland. Alle Streitigkeiten werden von den Gerichten in Estland entschieden.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter customer@neurovizr.com oder besuchen Sie unsere Website.