Versand

Zuletzt geändert: 20. Februar 2025

Alle Bestellungen werden aus Thailand versendet. Kunden können ihre Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellbestätigung erwarten. Die Lieferzeiten können aufgrund von Feiertagen sowohl im Land des Versenders als auch im Land des Empfängers variieren.

Versandmethoden:

Delivered Duty Paid (DDP): Verfügbar für Lieferungen in die USA, nach Kanada, in EU-Länder und Thailand. Alle Zölle und Steuern werden von uns übernommen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Kunden können jedoch verpflichtet sein, zusätzliche Gebühren wie Inspektions- oder Lagergebühren zu zahlen, die nach Ermessen des Zolls festgelegt werden und nicht in der Verantwortung des Verkäufers liegen. Wenn der Zoll das Paket öffnet, übernimmt NeuroVIZR keine Haftung für entstandene Schäden.
Delivered at Place (DAP): Gilt für alle anderen Länder. Kunden sind für alle Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die für die Zollabfertigung und den Erhalt des Pakets erforderlich sind. Die Gebühren können je nach Landesvorschriften variieren, und NeuroVIZR kann diese Kosten nicht übernehmen. Wenn der Zoll das Paket öffnet, übernimmt NeuroVIZR keine Haftung für entstandene Schäden.

Fehlgeschlagene Zustellversuche:

Wenn ein Zustellversuch erfolglos ist, unternimmt der Zusteller einen zweiten Zustellversuch oder hält das Paket in einer nahegelegenen Einrichtung zur Abholung bereit. Zusätzliche Gebühren können für eine erneute Zustellung anfallen, wenn der Kunde nicht erreichbar oder nicht reagiert. Wenn das Paket aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden nach Thailand zurückgeschickt wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Fordert der Kunde eine erneute Lieferung, fallen zusätzliche Versandkosten an. Der Kunde ist verantwortlich dafür, den Zusteller zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung oder Abholung zu arrangieren.

Abgelehnte Lieferungen:

Wenn ein Kunde die Lieferung aus einem anderen Grund als Beschädigung verweigert, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Fordert der Kunde eine erneute Lieferung, trägt er alle zusätzlichen Versandkosten.

Beschädigte Pakete:

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, muss der Kunde uns sofort unter customer@neurovizr.com mit fotografischem Nachweis über den Schaden informieren. Wir arbeiten mit dem Zusteller zusammen, um das Problem zu untersuchen, und stellen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz bereit.

Änderungen der Lieferadresse:

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse beantragen, indem sie uns kontaktieren. Wird der Antrag nach Versand des Produkts gestellt, wird NeuroVIZR versuchen, das Paket umzuleiten, falls möglich. Zusätzliche Umlenkungsgebühren, die vom Zusteller erhoben werden, trägt der Kunde. NeuroVIZR haftet nicht, wenn der Zusteller die Umlenkung verweigert.

Verlorene Pakete:

Wenn der Sendungsstatus angibt, dass das Paket zugestellt wurde, der Kunde es jedoch nicht auffinden kann, muss er uns innerhalb von 3 Tagen unter customer@neurovizr.com benachrichtigen. Wir unterstützen bei einer ersten Untersuchung mit dem Zusteller. Letztendlich ist der Kunde jedoch selbst dafür verantwortlich, den Zusteller zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Wenn wir nicht innerhalb von 3 Tagen benachrichtigt werden, übernimmt NeuroVIZR keine Verantwortung für erneute Zustellung oder Rückerstattung.